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【销售】话术的设计和实际应用

在我们家装企业的经营过程中,传统的销售模式还是起到了非常重要的作用,特别是我们的电话营销,它很直接、简明、实用……

我们以精打细算装饰ERP系统销售管理中的话术设计为例,来设计一些基本的话术:

【话术设计】的启用

步      图                       备     
第一步:设置话术分类管理
鼠标左键点击[销售管理]-[话术设计]打开话术设计页面,左键点击右边[设置分类],进行话术类别的设置。
第二步:设置相应的类别
任意选择10个或者其中几个进行类别的名称设置,文字尽量简洁,设置好之后点击保存即可。
第三步:具体的话术设计
在相应的类别下面,右键点击“添加”按钮(有权限控制),如图输入序号、关键词或标题、话术内容等。
【话术设计】的应用
步    骤 图                           例 备     注
话术的实际应用是在电话营销人员或者相应的客服人员点击打开客户,打电话的时候点一下【查看话术】即可打开查看
跟进客户的时候,左键点开查看客户
跟进的销售人员或者客服人员在点开话术后可以随意快速找到相应的话术
鼠标左键点击,为了方便销售人员查看,话术设计始终会保持在屏幕最前面


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