精拓服务流程
- 一、售前咨询:
业务驱动:由于ERP软件的强大功能和复杂的软件内部结果,一般是整个公司员工来实现信息技术与先进的管理思想大型软件。所以精拓将以全新的销售模式给予售前的咨询服务,放弃一贯软件销售模式——试用版本,直接面对面展示给客户;
目标及策略: 结合实际, 以全面的信息化现状评估为基础,充分考虑企业信息化已有投资,考虑企业信息化资源能力的约束,分析核心业务流程的ERP需求,结合相关技术的发展趋势,为企业确定未来信息系统体系架构以及相应的基础设施架构。
系统规划: 既考虑业务和管理方面的因素,又考虑技术方面的因素;既保证规划的前瞻性,又保证可操作性;凌颖ERP规划,为企业明确信息化的价值,制定可操作的ERP行动计划、识别,规避信息化风险。
二、售中实施:
在管理变革的过程中,企业需要不断地进行优化调整工作, 如何整合企业的内部运作流程? 如何固化并随需应变,灵活调整? 如何针对国内企业信息化现状及管理现状利用ERP 实施进行变革的管理? 如何在实施过程中,兼顾企业各层面业务及管理的需求? 如何最低的投入获取最先进的开放性工具以满足客户?
精拓拥有一支专业、完备的咨询,实施顾问队伍。将全身心投入客服服务的热潮中去。
三、售后服务:
热线服务:以电话为主要工具,结合网络等手段,为您提供及时有效的应用指导,故障排除等服务。通过各种非现场方式,精拓能够在您需要的时候向您提供专业支持。
远程支持:通过远程协助帮助客户快速排除问题,提高工作效率;
现场服务:当您的问题不能通过热线,远程方式解决,精拓将为您提供现场支持,为您现场排解疑难问题。
应用指导:提高您的软件应用能力,实现管理软件与业务流程的有机结合故障排除:确保数据准确,确保系统安全运行,提高系统运行性能。